En este espacio, nos sumergiremos en el fascinante mundo de las clínicas y hospitales veterinarios, exponiendo una gama diversa de especialidades y tratamientos con el propósito de brindar al médico veterinario una referencia constante en su práctica diaria.

El vínculo entre los seres humanos y los animales ha sido parte esencial de la historia y en la actualidad, este lazo es más fuerte que nunca. Con un compromiso en constante crecimiento hacia el cuidado de las pequeñas especies, las clínicas y hospitales veterinarios se han transformado en pilares de conocimiento y empatía. Aquí, un equipo de profesionales altamente calificados se dedica incansablemente a asegurar que cada paciente, independientemente de su especie, reciba una atención de la más alta calidad.

En esta primera edición, nos sumergiremos en la experiencia única de la Clínica Veterinaria del Bosque. A través de nuestro recorrido por sus instalaciones, acompañaremos al Dr. Ernesto Ávila, quien nos guiará por los distintos espacios que la clínica ofrece. Desde consultas rutinarias hasta situaciones de emergencia, desde diagnósticos por imágenes hasta procedimientos quirúrgicos especializados, este viaje nos brindará una visión cercana de las diversas áreas de enfoque en la clínica.

Queremos que esta sección se convierta en su recurso definitivo, una fuente confiable de información y orientación en su práctica diaria. A medida que avanzamos en esta serie de visitas a clínicas y hospitales, esperamos que encuentren inspiración en las historias de pasión y dedicación que cada institución representa. Comenzamos nuestro viaje en la Clínica Veterinaria del Bosque, un ejemplo excepcional de excelencia en el campo de la atención veterinaria.

A la fecha, la Clínica Veterinaria del Bosque está pasando por un proceso de cambio profundo, pues está en expansión. Gran parte de lo que hoy está en pie se va a demoler para dar lugar a más consultorios y áreas administrativas, entre otras cosas. Habrá un área dedicada para Recursos Humanos, otra para Finanzas y otra más a Compras, que se encarga de negociar los precios con los proveedores, garantizar las existencias de medicamentos y manejar los inventarios.

En la clínica hay venta de medicamentos, así como venta de alimento, dirigida sobre todo a los de prescripción médica. En las cadenas comerciales y tiendas de mascotas pueden encontrarse distintas variedades de alimento regular, siendo la verdadera competencia para los alimentos de prescripción médica la venta en línea, si bien la Clínica Veterinaria del Bosque no está posicionada en la venta de alimento.

La clínica también cuenta con biblioteca, la cual está abierta para cualquier médico o estudiante que quiera consultar los libros que ahí se encuentran. Un libro leído por un solo médico es un libro desperdiciado. En el nuevo edificio, la biblioteca irá en la parte de arriba.

Es práctica de la clínica mantener un programa de voluntariado que incluye a estudiantes de medicina veterinaria de diferentes instituciones. Puede identificárseles porque llevan un botón que dice “Futuro clínico veterinario” y gracias a este programa, los estudiantes van adquiriendo y aprendiendo habilidades, procesos y procedimientos de cómo debe de ser la medicina veterinaria. Los estudiantes siempre están acompañados por uno de los médicos, que son sus mentores y participan en la formación de los futuros veterinarios. La pregunta obligada para ellos es si han aprendido más en la escuela o en la clínica y la respuesta es clara y sin dudarla: el aprendizaje en la clínica es constante y mayor.

En la clínica se realiza también práctica profesional supervisada, gracias a un convenio con diversas universidades. Aquí, los participantes tienen la oportunidad de involucrarse en varios procedimientos y protocolos, ampliando sus conocimientos. Además, toman parte en la discusión de casos, en la que, cuando un médico tiene algún problema con algún caso y no ha encontrado una solución, se reúne con sus colegas en la sala de juntas y comparten ideas o investigan entre todos para encontrar la solución que requiere el paciente.

Los mejores jueces de la atención que se ofrece en la clínica son los tutores de los pacientes, que ya no dueños y, por eso, al presentarse la oportunidad de entrevistar a los tutores de un paciente, nos detuvimos en el área de atención a gatos para charlar con ellos. Esto fue lo que nos compartieron:

“Definitivamente es un hospital de mucha categoría por el cuidado que tienen hacia los animalitos. Nosotros venimos desde muy lejos y eso no nos importa, porque, aunque hay muchas opciones, siempre nos han dado muy buenas soluciones. Incluso en emergencias, en las noches. Nosotros tenemos muchos gatos y a todos los atienden muy bien.”

De acuerdo con el doctor Ávila, los gatos están siendo cada vez más populares en México, de forma similar a como está ocurriendo en otros países. La clínica cuenta con consultorios específicos para gatos, que tienen necesidades particulares. Por ejemplo, las paredes no se pintan de blanco, sino de un azul tenue, y la luz no es demasiado brillante, para que el gato no se estrese. Además, llevan aromas y se pone música. En el área de hospital para gatos, las jaulas se colocan de tal manera que no queden unas frente a otras, sino sesgadas, para que un gato no esté viendo al otro y no se alteren. La clínica está buscando la certificación de una clínica Cat Friendly a nivel internacional. En el nuevo edificio, los consultorios de gatos y perros pequeños estarán separados del resto y el hospital de gatos, de pacientes infectocontagiosos y de perros también estará separado, pues así lo requieren estos pacientes.

En otra área de la clínica se ubicarán la farmacia, el almacén, la caja y la recepción, que será más amplia que en la actualidad. En la recepción se encuentran los alimentos de prescripción y, por supuesto, las recepcionistas, que, al igual que todo el personal administrativo, están capacitadas en cómo tratar a los tutores, manejar una crisis y atender a los clientes en general, coordinando incluso en situaciones difíciles para que los pacientes puedan pasar a consulta. En la recepción se encargan de subir el expediente y mandarlo a la sala de espera para que el médico lo tenga a su alcance y pueda recibir al paciente y llamarlo por su nombre desde el inicio de la consulta.

En la recepción encontramos a otra paciente de la Clínica, Nina, quien, de acuerdo con su tutora, lleva ya 9 años yendo a la clínica y desde que llegó por primera vez, no la suelta. A su tutora le gusta que saquen a Nina rapidísimo de cualquier problema que presente y sabe que son muy confiables, lo cual le gusta mucho. Además, sigue el Podcast del doctor Ávila, Mascotas SOS, y ha aprendido mucho al escucharlo.

Más allá de la recepción está el área de atención a perros, donde encontramos un consultorio donde está por iniciar la consulta de un paciente de edad avanzada. Las mascotas están alcanzando una esperanza de vida mayor, por lo que la geriatría y la gerontología veterinarias son parte importante de la práctica clínica. Además de problemas como la disfunción cognitiva y los trastornos osteoarticulares, los pacientes de este grupo de edad llegan también con más problemas de tumores, del corazón y metabólicos (como la diabetes), lo que requiere que los médicos estén capacitados en estas especialidades. En general, pueden encontrarse prácticamente todas las especialidades en la Clínica Veterinaria del Bosque, ya que, si los médicos no tienen alguna especialidad determinada, acuden especialistas en las disciplinas requeridas. La excelencia se alcanza no solo por ser el mejor, sino también por rodearse de los mejores.

En la farmacia, que está muy bien surtida, todos los medicamentos tienen registro y entran con factura. Se verifica la fecha de uso para que todo esté en regla, anticipándose a cualquier posible auditoría. La farmacia se mantiene en cumplimiento con las normas oficiales, las cuales aplican tanto para las clínicas y hospitales, como para los consultorios pequeños.

En el área de radiología se pueden obtener imágenes digitales en 5 segundos, lo que agiliza el diagnóstico. De igual modo, destaca el laboratorio clínico, el cual cuenta con tecnología de punta, lo que permite realizar todas las pruebas diagnósticas de forma interna. Se pueden obtener hemogramas, química sanguínea seca, que reduce la posibilidad de error humano y está lista en 10 minutos, imágenes microfotográficas y hasta video, lo que facilita la interconsulta con el hematólogo, por ejemplo, si es que se llega a requerir.

En el laboratorio clínico, especialistas en patología clínica y biología están a cargo de los estudios, que se realizan en tiempo y forma para poder darle a los médicos los resultados correctos a la brevedad. Esto es particularmente relevante ante las urgencias. Por ejemplo, un hemograma está listo en 3 minutos y una química en unos 7 minutos. Esto significa que el médico en la consulta puede tener sus resultados en un máximo de 10 minutos, lo que se refleja en un excelente servicio para el cliente, que se va satisfecho.

La mejora continua es una constante en la clínica. En el laboratorio, por ejemplo, los responsables están atendiendo a un diplomado de parasitología, luego de haber tomado uno de frotis sanguíneo y otro de citología. En cuanto a los equipos, viene un nuevo equipo para
realizar PCR, se van a implementar análisis de microbiología y acaba de llegar un equipo para la detección de Pseudomonas. Todo ello lleva a diagnósticos más certeros y a mejores tiempos para obtener los resultados.

El laboratorio cuenta con un equipo único en Latinoamérica para urianálisis, pues tiene inteligencia artificial y permite detectar la química de los sedimentos urinarios, identificando incluso el tipo de células y sus características, por ejemplo, de malignidad. También hay un equipo que reúne tres tecnologías diferentes, para hemograma, citometría de flujo e impedancia y fluorescencia, con resultados cuantitativos y cualitativos detallados impresos y en forma de gráfica, que permiten hacer un comparativo de la evolución. El equipo proporciona 70 microfotografías en 3 minutos, selecciona las 7 mejores y se muestran en la computadora.

Los quirófanos y consultorios cuentan con todo el equipo necesario. En las cirugías entran por lo menos tres o cuatro médicos, incluido el anestesista, y tienen todos los equipos de monitoreo. Se hacen electrocardiogramas, capnografìas y se monitorea la actividad parasimpática, para vigilar no solo la anestesia, sino la analgesia. El área de hospitalización también esta equipada para brindar una atención òptima a los pacientes y se ubica cerca de los quirófanos.

La expansión de la clínica es la culminación de un ambicioso proyecto que transformara la practica de la medicina veterinaria. Para empezar, tendrá su propia subinstalacion eléctrica para no depender de los transformadores de la calle y contar con un suministro estable, así como 2 tanques, uno de agua potable y otro de agua pluvial. Se está construyendo un nuevo edificio, que conectará con la clínica actual, en el que se ubicarán consultorios nuevos, para perros, gatos y mascotas no convencionales, en un modelo de renta para que los médicos veterinarios que ejerzan en ellos puedan hacer uso tanto de las instalaciones como de los servicios de la clínica. En este coworking podrán utilizar los modernos quirófanos, que cumplirán con las mismas normatividades que los quirófanos de humanos. Estarán equipados con lámparas en dos estaciones, para evitar sombras durante la cirugía, muros y techos antibacteriales y antiestáticos, con tanques de oxígeno al interior de los muros, extractores para intercambio de aire, en fin, todo lo necesario para alcanzar los más altos estándares.

Todas estas mejoras consolidarán la excelente atención que se brinda a los pacientes en la Clínica Veterinaria del Bosque, pero también significarán una oportunidad para los veterinarios que se incorporen a ella de hacer uso de instalaciones de primer nivel, a la vanguardia en la práctica veterinaria en México, no solo en lo referente a la tecnología, sino también en cumplimiento con todas las normatividades en vigor. Con el prestigio que da una trayectoria de más de 30 años, que se ha construido día con día, la Clínica Veterinaria del Bosque sin duda cumple plenamente su misión de proporcionar servicios integrales de las más alta calidad para las mascotas a través de sistemas preventivos, emergentes y de medicina interna para así mejorar la salud de las personas incrementando la relación humano-animal.

Concluimos nuestra primera incursión en el fascinante mundo de la atención veterinaria en clínicas y hospitales agradeciendo al Doctor Ernesto Ávila por abrirnos las puertas de su clínica y darnos la oportunidad de explorar la excelencia y dedicación que caracterizan a la Clínica Veterinaria del Bosque. Este es solo el inicio de una emocionante serie de recorridos por algunas de las clínicas y hospitales más destacados del ámbito veterinario. Esperamos haber brindado información valiosa e inspiración para su práctica clínica.

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